La méthode MaxDiff, aussi appelée « meilleur-pire » (Best-Worst Scaling en anglais), est une technique utilisée en recherche de marché pour évaluer les préférences des répondants. Elle permet de déterminer ce que les gens apprécient le plus et le moins parmi une liste d’options.
Comment ça fonctionne ?
- Liste d’options : On commence par créer une liste d’items ou d’attributs que l’on souhaite évaluer.
- Groupes d’options : Les items sont ensuite présentés aux répondants par petits groupes de 4 à 6 options (par exemple).
- Choix Meilleur-Pire : Pour chaque groupe, les répondants doivent choisir l’item qu’ils préfèrent le plus (le « meilleur ») et celui qu’ils préfèrent le moins (le « pire »).
Exemple concret
Imaginons que vous soyez une entreprise de boissons et que vous souhaitiez savoir quelles saveurs de soda sont les plus populaires. Tu as une liste de 6 saveurs :
- Cola
- Orange
- Citron
- Raisin
- Pomme
- Cerise
Vous voulez utiliser la méthode MaxDiff pour déterminer les préférences de vos clients.
Étape 1 : Créer des groupes
Vous créez plusieurs groupes de 4 saveurs chacun. Par exemple :
- Groupe 1 : Cola, Orange, Citron, Raisin
- Groupe 2 : Cola, Pomme, Raisin, Cerise
- Groupe 3 : Orange, Pomme, Citron, Cerise
- Etc.
Étape 2 : Collecter les réponses
Pour chaque groupe, vous demandez à vos clients de choisir la saveur qu’ils préfèrent le plus et celle qu’ils préfèrent le moins. Par exemple, un client pourrait répondre :
- Groupe 1 :
- Meilleure : Cola
- Pire : Raisin
- Groupe 2 :
- Meilleure : Cerise
- Pire : Pomme
- Groupe 3 :
- Meilleure : Orange
- Pire : Citron
Étape 3 : Analyser les données
En collectant les réponses de nombreux clients, vous pourrez calculer un score pour chaque saveur. Les saveurs souvent choisies comme « meilleures » recevront un score plus élevé, tandis que celles souvent choisies comme « pire » auront un score plus bas.
Avantages de la méthode MaxDiff
- Précision : Elle fournit une mesure plus précise des préférences que les simples échelles de notation.
- Facilité de réponse : Les répondants trouvent généralement plus facile de choisir les items qu’ils préfèrent le plus et le moins que de les classer tous.
- Informations riches : Elle permet de distinguer les items fortement préférés de ceux qui sont moins aimés.
Conclusion
La méthode MaxDiff est un outil puissant pour évaluer les préférences, notamment en recherche de marché. En demandant aux répondants de choisir les options qu’ils préfèrent le plus et le moins parmi des groupes d’options, on obtient des données détaillées et fiables sur les préférences des consommateurs.